最近，有些朋友反映收到了这样的纠纷单：

对于新手来说，一看到纠纷单就浑身紧张，不知所措，但这应该就是正常的年底抽检；

平台每到年底都会有抽检，按照专员的要求提供即可，比如这里他是让核实能不能发出有没有单号，正常回答下就好。

缓解了紧张过后，一起再来看下最近平台的好消息吧~

京信用新设立的豁免权益：POA（承诺函）可以帮我们抵消违约单扣分及对应的限权，只要你的信用分够高就有机会拥有！

如果收到了“一般违规-不当发布商品信息-更换商品”的违规单，但当月京信用分数达到700分以上，就有可能收到POA（承诺函）的邀请。

平台每周都会进行一次POA（承诺函）邀请，大家可以及时关注金刚和邮件哦！

1、12月20日上线「下降原因定位」功能，可以具体定位风向标下降的原因。

通过风向标的预警知道了引起风向标下降的原因之后，如何查看引起变化的订单是哪些呢？

路径>>>京东平台风向标-下载中心-选择任务类型-点击执行-数据加载成功后-点击下载

根据选择不同任务类型执行下载任务，在下载完成后打开表格可查看详情定位至具体订单、售后服务单、纠纷单等信息。

预计1月中旬起，从「商家审核通过起，到客户上传物流单号或京东上门取件完成时间」，不再计入售后时长的计算。

另外，强制关单、客户主动取消售后单、客户超时关闭售后单、赠品、邮费补差等也不再计入时长计算。

这无疑是个大大的好消息，要知道，我们以前是真的被客户不发货拖死；

自己申请了「客户发货」然后又迟迟不去发货，但系统一直都在算着时长，现在不再将客户发货前的时长算入考核，确实减轻了因消费者原因对我们售后评分的影响。

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