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京东店群痛点解决:京喜(拼购)大批量关闭厂家自送如何避免被判定为无货源店铺?
2020-10-09 15:59:153138浏览

今天我还是讲下京东店群最近的痛点,结合最近大家焦虑的点,今天我想详细为大家拆解分析,节前大家最焦虑的问题:厂送关闭问题!

为什么会被关闭?

关闭的考核标准是哪些?

被关闭后还能再开吗?

一起随蓝七进入今天的黑小马课堂吧!

 

划重点1

厂送/自提为何会被关闭?

之前我们的文章也具体分析过相关的问题,但有些人并不在意,此次厂送/自提关闭的集中类目是食品和生鲜类目,

但如果你是做其他类目却收到了厂送/自提即将被关闭的问题,那么只能说是你做店太粗糙了

怎么个粗糙法?黑小马内部合伙人做店铺,包括运营上新、采购、客服售前售后全部管理,单人最多操作三家店铺,

但据我所知有些小伙伴,一个人操作十来家店铺,具体操作方式就是只上新产品然后就是采购,其余什么售后客服一概不管。

顾前不顾后的操作方式,风向标低的可怕,京东不抓你抓谁。

我们为何能够第一时间获取到平台信息并快速做出预判和提出解决方案?

原因有两点:我们敬畏平台以及黑小马生态已经成为了京东店群的信息获取集中区

不知道你们有没有认真查看金刚系统受到的厂送/自提即将被关闭的信息内容,如果没注意那我帮你们回忆一下:

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里面透露出了两个很重要的核心点:存在违规以及电子面单

电子面单这块,我之前一直有在我们所有的大交流群讲过厂送/自提的比例,厂送/自提不利不要高于80%,最后控制在60%以内。

最好最便捷的解决方案就是发送礼品单,用黑小马礼品网结合黑小马订单,可以实现批量一键出库。

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至于第二个存在违规的问题,就是京东平台关于厂送/自提明文规定的考核指标!

 

划重点2

厂送/自提考核标准是什么?

考核维度有:发货时效、揽收时效、延迟发货、客服考核、售后考核。

下面会着重点讲三个比较重要的考核内容。

01

发货时效

没有特殊说明和标注的,发货时效24小时内。

02

揽收时效

揽收的意思是快递显示揽收的时间:48小时内。

48小时揽收履约率,目标大于或者等于95%。

大件商品、定制商品或已与客户自行约定特殊发货时效的订单不计入考核。

1)店铺连续两个月未达标,则京东将取消供应商封闭平台内厂直模式资格;

2)12个自然月内,累计3次不达标将取消封闭平台内厂直模式资格,12个自然月从店铺签署合同起始月份计算。

03

售后考核

我先发一张官方的考核表图,你们先看下售后的考核标准。

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商品售后服务评分标准(总分为100分),如供应商连续超过2次低于80分(不含80分),将被确定为无法达到服务标准。

供应商连续两个月考核不达标,或在12个自然月内累计3次不达标,京东有权取消供应商封闭平台内厂直模式资格。

看到这里会不会清晰点了?

总结一句话:售前售后做好,用礼品单快速提升物流履约分,你的厂送/自提就能保住了!

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划重点3

厂送/自提关闭后还能再申请吗?

答案是:可以的!

不过需要时间,这个时间周期就跟我们退店押金和退店后的同一个主体营业执照想要再申请新店的时间是一样的,需要6个月后!

是不是觉得很长?又想问候京东?

消消气,我刚才上文有提到过了,如果你想把这个项目做成一个长期为你带来盈利的项目,而不是天天问京东还能做多久的话,一定要学会敬畏平台,了解平台规则,顺应平台规则!

跟平台做对抗,到最后人家一句话:解释归属权由平台决定!

最后受伤的指定是我们商家。

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再一个月电商界真正的高峰期要来了,在这里,我代表黑小马全体团队成员预祝你们生意兴隆乐无边、金银钱财滚滚前来!


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